CMarket
من البيع داخل المحل إلى الطلبات عبر الإنترنت
متجر إلكتروني بالإنجليزية والعربية، وتطبيق لنظامَي iOS وAndroid، منحا محل CMarket، الذي كان يبيع فقط لمن يدخله من العملاء، قناة مبيعات ثانية.
التحدّي
محل CMarket في لبنان يبيع المواد الغذائية والسلع المنزلية، من الوجبات الخفيفة والمشروبات إلى الألبان ومواد التنظيف والعناية الشخصية. كان يبيع فقط للعملاء الذين يدخلونه، وكانت مبيعاته منخفضة.
- محل يبيع المواد الغذائية والسلع المنزلية فقط للعملاء الذين يدخلونه
- مبيعات منخفضة، من دون قناة ثانية لتنميتها
- لا متجر إلكتروني ولا تطبيق، ولا طلبات عبر الإنترنت
ماذا بنينا
بنينا نسخته الرقمية: متجراً إلكترونياً، cmarketlb.com، على nopCommerce. يعمل المتجر بالإنجليزية والعربية، ومن اليمين إلى اليسار بالعربية، ويناسب شاشات الهاتف والكمبيوتر. يتصفّح العملاء الكتالوج حسب الفئات، ويبحثون عن المنتجات، ويحفظون ما يفضّلونه في قائمة الأمنيات. ثم يملؤون سلة المشتريات، ويُتمّون الطلب، ويتابعون طلباتهم وعناوينهم المحفوظة في حسابهم الخاص. ويدفعون عند الاستلام، ويوصل CMarket الطلبات إلى كل لبنان.
وبنينا أيضاً تطبيق CMarket لنظامَي iOS وAndroid، المنشور على App Store وGoogle Play. يتسوّق العملاء من الكتالوج نفسه على هواتفهم، ويطلبون منه مباشرة. وانطلق المتجر والتطبيق كلاهما في عام 2022.
يتولّى فريق CMarket تشغيل المتجر من لوحة الإدارة، حيث يدير المنتجات والفئات وكل طلب يصل. ومنح المتجر والتطبيق المحل قناة مبيعات ثانية مفتوحة ليلاً ونهاراً. وقد حقّق المتجر الإلكتروني وحده أكثر من 200 ألف دولار من الإيرادات من الطلبات عبر الإنترنت.
نطاق العمل
- كتالوج حسب الفئات، مع البحث
- سلة المشتريات وقائمة الأمنيات وإتمام الطلب
- الدفع عند الاستلام والتوصيل إلى كل لبنان
- حسابات العملاء مع الطلبات والعناوين
- واجهة المتجر بالإنجليزية والعربية
- تطبيق لنظامَي iOS وAndroid
- لوحة إدارة للمنتجات والفئات والطلبات
كيف يعمل
كيف يصل الطلب عبر الإنترنت إلى CMarket.
الخطوة 1: التصفّح
يتصفّح العملاء حسب الفئات أو يبحثون، على الموقع أو على تطبيق iOS وAndroid.
الخطوة 2: ملء السلة
يضيفون المنتجات إلى سلة المشتريات، أو يحفظونها في قائمة الأمنيات.
الخطوة 3: إتمام الطلب
يرسلون الطلب في أي ساعة، من الهاتف أو الكمبيوتر.
الخطوة 4: وصول الطلب
يصل الطلب إلى فريق CMarket في لوحة إدارة المتجر.
الخطوة 5: التوصيل
يوصل CMarket الطلب إلى أي مكان في لبنان، ويدفع العميل عند الاستلام.
النتيجة
- قناة مبيعات ثانية مفتوحة ليلاً ونهاراً: متجر إلكتروني بالإنجليزية والعربية وتطبيق لنظامَي iOS وAndroid
- عملاء يطلبون عبر الإنترنت، ويدفعون عند الاستلام، وتصلهم طلباتهم في أي مكان في لبنان
- أكثر من 200 ألف دولار من الإيرادات من الطلبات عبر الإنترنت، من المتجر الإلكتروني وحده
- $200k+من الإيرادات من الطلبات عبر الإنترنت، من المتجر الإلكتروني وحده