كل أقسام المستشفى على منصة واحدة

01

التحدّي

بدأت Gates Group مستشاراً للمستشفيات في إدارة الرعاية الصحية. ومن داخل هذه المستشفيات، رأى فريقها كيف يصعب العمل حين يعمل كل قسم على نظامه الخاص. يُعاد إدخال المريض نفسه أو الطلب نفسه أو بند الفوترة نفسه في المكان التالي، ولكل مستشفى ولكل بلد استماراته وبروتوكولاته وقواعد جهات الدفع الخاصة به. وharp©‎ هو جواب Gates Group: منصة واحدة للمستشفى كله.

• أقسام المستشفى تعمل على أنظمة منفصلة، تربط بينها واجهات
• المريض نفسه أو الطلب نفسه أو بند الفوترة نفسه يُعاد إدخاله من قسم إلى آخر
• استمارات وبروتوكولات وقواعد جهات دفع تختلف من مستشفى إلى آخر ومن بلد إلى آخر

02

دورنا

Incoding هي مهندس منصة harp©‎، وما زال قيد التطوير. وharp©‎ ملكية فكرية لشركة Gates Group. يجمع harp©‎ أقسام المستشفى على منصة واحدة من ستة أنظمة: النظام السريري، ودورة الإيرادات، ونظام ERP، والتحليلات والعمليات، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمنصة التي تقوم عليها. يضم النظام السريري 23 وحدة. تمتد من السجل الطبي ودعم القرار السريري والتمريض والأسرّة والمواعيد، إلى المختبر والتصوير الطبي والصيدلية، وقسم الطوارئ والعناية المركزة وغرفة العمليات، وتخصصات مثل أمراض القلب والأورام والأمومة وغسيل الكلى. وستعمل ثلاثة تطبيقات للهاتف المحمول، للمرضى والأطباء والموظفين، على iOS وAndroid.

وخلف الرعاية تعمل الأنظمة التي تحرّكها. تغطي دورة الإيرادات استقبال المرضى، والتسعير وعقود جهات الدفع، والفوترة والمطالبات، ومراجعة الاستخدام، والمطالبات المرفوضة والاعتراض عليها، وسلامة الإيرادات. ويغطي نظام ERP المالية، والموازنة، واحتساب التكلفة التفصيلية، وسلسلة الإمداد، والمرافق والأصول، والموارد البشرية، والمستندات، ومكتب الخدمات. وتضم التحليلات والعمليات التقارير، والتحليلات السريرية، والجودة والسلامة، والاستراتيجية. وتحمل المنصة الخدمات المشتركة: الإعداد الأولي، والبيانات الأساسية، والأمن والتدقيق، والمهام والمراسلة، وربط الأنظمة. ولكل وحدة بياناتها الخاصة، ويربط سجل المريض مسار الرعاية.

في مسار الرعاية، تحدّث كل خطوة ما سواها. عند الحجز، يتحقق النظام من الأهلية التأمينية ومن توفّر الغرف والمعدات والموظفين. وينشئ كل فحص مخبري بند الفوترة الخاص به ويسحب كواشفه من المخزون، وعند الخروج يُعدّ النظام الفاتورة المفصّلة والمطالبة. وتصل القواعد الإقليمية في حزم خاصة بكل بلد، لا تنشرها إلا Gates Group. ويهيّئ كل مستشفى بنفسه عقود جهات الدفع وسير العمل والاستمارات ومجموعات الطلبات والتقارير، ويحدّد من يرى ماذا ومن يفعل ماذا، مع تسجيل كل وصول إلى البيانات. صُمّم harp©‎ وفق معايير JCI للمستشفيات، مع إرشادات الممارسة السريرية الأميركية مدمجة عبر Cognitio. ويبقى الاعتماد مسؤولية المستشفى. وطبقة الذكاء الاصطناعي محدّدة لكل وحدة ومجدولة على خارطة الطريق، ويتخذ شخص محدّد بالاسم كل قرار. ويحصل كل مستشفى على تطبيقه وقاعدة بياناته الخاصة، على Microsoft Azure أو في مركز بياناته.

نطاق العمل

• نظام سريري من 23 وحدة
• دورة الإيرادات، من استقبال المرضى إلى المطالبات المرفوضة
• نظام ERP للمالية وسلسلة الإمداد والموارد البشرية
• التحليلات والعمليات
• تطبيقات للمرضى والأطباء والموظفين، لتعمل على iOS وAndroid
• خدمات المنصة للأمن والتدقيق وربط الأنظمة
• حزم البلدان للقواعد الإقليمية، تنشرها Gates Group

03

كيف يعمل

كيف يمرّ المريض عبر harp©‎.

04

النتيجة

• harp©‎، قيد التطوير: الرعاية السريرية ودورة الإيرادات ونظام ERP والتحليلات على منصة واحدة، ويربط سجل المريض مسار الرعاية
• كل خطوة في الرعاية تنشئ بند الفوترة الخاص بها، وتحرّك المخزون، وتحدّث الأرقام، وكل إدخال يُكتب مرة واحدة
• حزم البلدان من Gates Group لقواعد كل منطقة، وعقود جهات الدفع وسير العمل يهيّئها كل مستشفى

المشروع بالأرقام

• 49وحدة، في 6 أنظمة، على منصة واحدة
• 6أنظمة: النظام السريري، ودورة الإيرادات، ونظام ERP، والتحليلات والعمليات، وتطبيقات الهاتف المحمول، والمنصة
• 23وحدة سريرية، من السجل الطبي إلى غسيل الكلى
• 3تطبيقات للهاتف المحمول، للمرضى والأطباء والموظفين، لتعمل على iOS وAndroid