International Transportation
منصة واحدة لفريقك. تطبيق واحد لعملائك.
نظام واحد مخصّص يعمل عليه 15 فرعاً، من الشحنات والمستودع إلى المالية والموظفين، ومرتبط بتطبيق على iOS وAndroid يتتبّع فيه العملاء شحناتهم ويكسبون نقاط الولاء.
التحدّي
International Transportation شركة شحن تنقل البضائع إلى لبنان براً وبحراً وجواً. لدى الشركة 15 فرعاً في لبنان وسوريا وتركيا ومصر والصين، تتبادل الشحنات إرسالاً واستلاماً. وكانت تعمل على نظام قديم ومتقادم، ولم تكن لديها وسيلة مباشرة للتواصل مع عملائها.
- نظام قديم ومتقادم تقوم عليه العمليات كلها
- 15 فرعاً في لبنان وسوريا وتركيا ومصر والصين، تتبادل الشحنات إرسالاً واستلاماً
- لا وسيلة مباشرة للتواصل مع العملاء
ماذا بنينا
بنينا نظاماً واحداً مخصّصاً للشركة كلها. يعمل في آن واحد نظاماً لإدارة النقل، ونظاماً لإدارة المستودعات، ونظام ERP، وتعمل عليه الفروع كلها، وعددها 15. كل شحنة هي بوليصة شحن برسومها، تُتابَع من الفرع المُرسِل إلى الفرع المستلِم، من المسودة حتى الاستلام. وتُسجَّل البضائع في المستودع بمسح الباركود.
ويدير النظام نفسه المالية والحسابات: التحويلات بين الفروع، وصندوق نقدي لكل فرع مع تحويل العملات، وقائمة الموافقات. ويدير أيضاً الرواتب الشهرية للموظفين، والتقارير حسب الفرع والحالة والتاريخ، والمحادثة بين الموظفين في الفروع المختلفة. لوحة إدارة الموظفين بالعربية، من اليمين إلى اليسار.
ويرتبط بالنظام تطبيق لعملاء الشركة على iOS وAndroid، بالإنجليزية والعربية. يتتبّع العملاء كل شحنة مع مسارها وحالتها ورسومها ومستنداتها، وتصلهم الإشعارات من الشركة. ويمنحهم برنامج ولاء نقاطاً على كل كيلوغرام يشحنونه، ويستبدلونها في أي فرع من فروع الشركة، وتعرض بطاقة العضوية مستواهم. وسلّمنا أيضاً الموقع الإلكتروني للشركة، المبني على WordPress، في عام 2023.
نطاق العمل
- الشحنات بين 15 فرعاً
- تسجيل البضائع في المستودع بالباركود
- المالية والصناديق النقدية والتحويلات
- الرواتب والتقارير
- تطبيق العملاء على iOS وAndroid مع التتبّع ونقاط الولاء
- الموقع الإلكتروني للشركة
كيف يعمل
شحنة واحدة، من الفرع إلى العميل.
الفروع
الخطوة 1: الإنشاء
ينشئ الموظفون بوليصة الشحن مع رسومها.
الخطوة 2: الشحن
تغادر الشحنة الفرع المُرسِل وتبدأ رحلة النقل.
الخطوة 3: التسجيل
يسجّل الفرع المستلِم البضائع في مستودعه بمسح الباركود.
تطبيق العملاء
الخطوة 4: التتبّع
يتابع العميل الشحنة ورسومها ومستنداتها.
الخطوة 5: كسب النقاط
يكسب العميل نقاط ولاء على كل كيلوغرام يُشحَن.
الخطوة 6: الاستبدال
يستبدل العميل نقاطه في أي فرع.
يعمل 15 فرعاً في النظام نفسه، ويقرأ تطبيق iOS وAndroid بياناته منه.
النتيجة
- نظام واحد مخصّص يعمل عليه 15 فرعاً: الشحنات، والمستودع، والمالية، والرواتب، والتقارير
- تطبيق للعملاء على iOS وAndroid، بالإنجليزية والعربية، لتتبّع كل شحنة
- برنامج ولاء بنقاط على كل كيلوغرام يُشحَن، تُستبدل في أي فرع، وإشعارات من الشركة
المشروع بالأرقام
- 15فرعاً في 5 دول تعمل على نظام واحد
- 3أنظمة في نظام واحد: النقل، والمستودع، ونظام ERP
- 6مراحل تمرّ بها كل شحنة، من المسودة حتى الاستلام
- 2لغتان في تطبيق العملاء على iOS وAndroid، الإنجليزية والعربية